Experiencia Club San Juan (Hotel Caribe) del 1 al 5 de Septiembre.

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Primer dia: ( 1 de Septiembre).
Llegada desde Sevilla en Tren salida a las 06:47 y llegada a las 12:39 a Camp de Tarragona.
Bus Plana , línea 50 , hora 13:05 desde camp de Tarragona a la glorieta de entrada del hotel caribe, ( Tambien paro en el Gold River y en el Colorado)( es decir daria acceso a todos los hoteles del Oeste). Precio no llegó a los 30€
Teníamos el checkin online hecho, y por suerte teníamos la habitación ya lista cuado llegamos, así que llevamos las maletas directamente, a la habitación.
Como el año pasado, nos fuimos al Buffet Mérida, del Hotel el Paso, con suplemento de 4€, en la pensión completa. Para nosotros estuvo bien la comida. Tarde relajada de piscina, fuimos al aperitivo del club San Juan por la tarde de 19:00 a 20:30.
Luego cena en el buffet Bohío, con bastante variedad, agua incluida en el buffet, lo demás aparte.
A medio dia, tuvimos problemas con los QR de la pensión completa. Ya que aparecía, que no la teníamos contratada, pero fue un problema menor que le dieron solución desde recepción.

Día2: PortAventura y FerrariLand ( dia completo)
Comenzamos con el desayuno privado, para mi es como cualquier buffet, o eso pienso yo, pero algo más tranquilo y con una selección de platos dulces y calientes recién elaborados.
La decepción llega luego.
Echamos el dia en PortAventura, acabamos comiendo como en otras ocasiones en la Cantina, y mira que yo quería cambiar pero nada, y a la tarde a Ferrari Land, ya un poco cansados, llegamos a la habitación, y nos damos cuenta, que solo han echo las camas, y poco más, ni han barrio ( o lo han echo muy por lo alto).
Volvemos a mirar en el baño, y ni nos han dejado ni el albornoz ni las zapatillas ( es una tontería) pero que no te lo cuenten como algo especial, por alojarte en esa tipología de habitación. Se avisó el primer dia nada más llegada, y nada. El segundo dia, tampoco, lo han puesto.
Hoy el aperitivo gastronómico, pues 3 zumos, una botella de cava, y unos canapés, que cuando se han acabado, han ido otras habitaciones a preguntar y les han dicho, solo es una bolsa de patatas y una bandeja que nos la traen preparada.
Hemos aprovechado por dar un paseo con los niños, mientras nos comíamos un helado del buffet. Y hemos visto instálaciones muy dejadas, césped sin cortar, olor a agua estancada y muy sucia, con objetos en el lago.
Es el segundo año que nos alojamos aquí, pero vemos mucho cambio en cuanto a calidad de los servicios ofrecidos. Incluso el año pasado en las mañanas teníamos una recepción, para los clientes del club San Juan, donde se desayuna, este año ni rastro
Eso si el buffet, hoy había comida diferente, y todo lo que hemos probado estaba bien. Eso si no esperéis caviar iraní, o ibéricos de Joselito. Pero es una comida, que está bastante buena y tiene variedad y van cambiando.
Mañana dia 3 toca parque acuático, tarde de jacuzzi, sauna, ( wellnes center), y cena en raco de mar y espectáculo de fiesta aventura con la parade

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Dia 3: Caribe Aquatick Park
Este año, lo hemos aprovechado mucho más, los niños más mayors y más atrevidos. Almorzamos en el mismo sitio del año pasado, con la pensión completa. Reggae Café con el menú adulto nos quedamos bastante bien, hicimos intercambio de platos entre los niños y los adultos. La zona de Coral Bay, la esperaba más grande, se nota que es nueva, en cuanto a vegetación y mobiliario. Y esperaba tambien unas atracciones más largas en cuanto a duración.
Llegamos tan cansados, que acabamos acabando la tarde entre el jacuzzi, la piscina climatizada, aperitivo del Club San Juan, y relax.
En cuanto à la zona Wellness! Este año aún más descuidada, y sin iluminación, no te dan las toallas como en otras ocasiones, el techo con manchas de humedad, y faltando trozos y huecos visibles de donde antes había focos y ahora no los hay. Horario de 18:00 a 22:00.
Tambien acabe en recepción, el motivo las toallas de diario. El Segundo dia, hubo una sucia directamente puesta, no le dimos importancia porque lo pensamos como olvido/descuido. Llegamos el tercer dia, y 2 toallas de mano manchada de óxido y una de las grandes, con manchas . Acabe en recepción, y ni había las de piscina, 3 días con las mismas y ni las otras ( tambien hay que contar que eran las 19:00 aproximadamente cuando fui)

Dia 4: PortAventura + Parade + Fiesta aventura (PrimeZone)
Dia sin prisas, para hacer compras (enviándolas al hotel) repetir atracciones , algunas que nunca nos habíamos montado.
Almuerzo en Old Steak House ( como siempre) y con los menús adultos y junior nos quedamos bien llenos.
Tan bien vimos el merchandising escueto pero especial, por Fiesta aventura, mochila, camisetas adultos y botellas,
Si notamos mucha más gente, ya que siempre hemos ido entre semana, y nunca comiendo días de fin de semana. Estaba todo más masificado. Volvimos sobre las 17:00, al hotel, ratito de piscina y cena en el buffet del hotel, no se si al ser fin de semana, o porque la cena tenía más variedad y calidad.
Después ida al parque para bajar la comida, y ver el espectáculo en la zona reservada, y la verdad que es más cómodo, no es que tengas mejores vistas, para mi que es más cómodo, y que sabía que los niños no los tenía que tener subidos o en mi cuello, o en algún lado, como en otras veces
Dia 5: último día

Paseo relajado por el parque, ultimas compras y almuerzo. Línea 50 hasta camp Tarragona, y tren hacia Sevilla.
Tristemente nos ha dejado un sabor agridulce, en cuanto a la calidad este año global de todo. Además después de hablar estos días con trabajadores, limpieza, camareras, ellos mismos lo confirman.
Mantelería reusada con manchas, sabanas sucias, y suerte que no utilizamos el sofá cama, para que los niños durmieran, ya que dormimos los 4 en las 2 grandes porque ayer jugando los niños las deshicieron y ellos mismos dijeron las manchas papá .
Tambien la tontería de la pulsera de quitarla del club San Juan, va la gente allí al aperitivo, y encima una mujer me suelta, que ella no estaba hospedad allí, pero se había enterado que podías ir de 7 a 8 de la tarde y había cava y cosas para comer gratis.
Total que lo digo hoy lo de las sabanas y lo del aperitivo al irme, y me dicen que serían los niños las que las mancharon, y lo del Club San Juan que era imposible, y no me pudo responder cuando les dicen que como controlan, quien es y quien no.
La verdad que sumando todo el gasto, que ha conllevado este viaje, este año, creo que para el próximo barajaremos otras opciones, tristemente, porque por ese dinero, hay otras opciones a cuanto calidad, comida, diversión , limpieza, experiencia al cliente.
Creo que 4 estrellas se queda largo, han bajado bastante el nivel, o el otro año se nos crearon unas visiones muy altas del hotel, o que era el 30 aniversario, y por imagen…

[algalo84]

Bueno, ya siento leer que te dejepeores sensaciones.

Respecto lo de gorronear sin estar alojado…pues tema de educación de la gente. Por desgracia sigue habiendo esos comportamientos. Comentarte que este año en la mansion de Lucy también se ha dado esa situación. Durante mi estancia tuvieron que ir a invitar a gente no hospedada a irse de la piscina y alrededores, tanto en hora normal como en la hora del aperitivo, aprovechándose de la verja trasera en la piscina para no pasar por recepción.
Y eso que ahí si que canta la pulsera o no.

[mate28]

Pues es una pena, porque eso fastidia la experiencia del cliente. Uno no paga algun tipo de habitaciones o un hotel e concreto porque si, sino por tener según qué cosas que añaden una mejora a la experiencia global.
Una cosa que no me cuadro, fue cuando fuimos a perder información para la cena en Raco de Mar, despues de hacer la reserva , no me cuadraban los números, para lo que me podría ofrecer, tenia que dar además mi QR de pensión completa, la suma de 21€ por adulto, y 11€ por infantil, es decir unos 44€ de añadido, más la bebida, por lo cual pensé si pago 11€ por el niño más la bebida, que valor le dan a su cupón ¿ y si el menú de adulto vale 30,90€ y yo pago 21€ más bebida ¿¿, porque cuando vas a otroop restaurante te lo canjean por unos 70€, si ha eso le sumo los 44€ y unos 12€ en bebida…pago alrededor de 120€ por la cena, al final decidí cancelarla, no se si me equivoqué, e cuanto a opción gastronomica