Port Aventura World gana más de sus hoteles que del parque

[vivaeric]

Podeis leer la noticia entera: https://www.elespanol.com/invertia/empr ... 632_0.html

Primero el shock de ver que el parque en sí cada año da menos ingresos; y segundo miedo al ver que el fondo buitre esta convirtiendo el resort en un Marina d'Or donde lo que quieren es que venga la gente a dormir y usan el parque como cebo.

[hawernut]

Los tres parques del recinto de la Costa Dorada-PortAventura, Ferrari Land y Caribe Aquatic Park generaron ingresos de 178,3 millones, un 4,5% menos.

Mientras que la parte hotelera fue la que más creció con una cifra de negocio de 112,1 millones de euros, un 6,5% más. Esto, además, supone el doble que en 2021 cuando facturó 54,6 millones.

Creo que la noticia pone que la facturación del parque ha bajado y la de los hoteles ha subido. Pero se sigue facturando más en el parque que en los hoteles.

También da un dato tendencioso al referirse a la facturación de 2021 y la de 2024, cuando en 2021 todavía estabamos en post pandemia y esos datos evidentemente se han duplicado.

Como no dice nada de la facturación del parque en 2021 no podemos comparar.

Tampoco tenemos claro si los paquetes de pensión completa + express etc que se compran las personas que van a los hoteles computan como negocio hotelero o de parque.

En definitiva la noticia nos dice que el negocio hotelero de PA es una parte muy importante y de hecho se nota porque cada vez gestionan más hoteles y en general la calidad de todo lo que tiene que ver con los hoteles está mucho mejor que la del parque en general.

[Escorpora]

Los hoteles son la parte superior de la alfombra es lo que ve el publico, la parte de clientes, no mires nunca debajo de la alfombra

[Kukulkan]

Me parece normal que sea asi, teniendo en cuenta que en el parque las entradas tienen muchisimos descuentos y lo que te gastas alli no es "mucho", los hoteles son beneficio asegurado aunque tampoco es que sean demasiado caros, sobre todo si los comparas con los precios de los hoteles de los parques grandes de Europa.

[Yubi]

Me parece normal que sea asi, teniendo en cuenta que en el parque las entradas tienen muchisimos descuentos y lo que te gastas alli no es "mucho", los hoteles son beneficio asegurado aunque tampoco es que sean demasiado caros, sobre todo si los comparas con los precios de los hoteles de los parques grandes de Europa.

No es "mucho"... entrecomillado, como bien has puesto.
Porque si quieres aprovechar el parque desde la apertura al cierre...
- Algo para almorzar.
- Un menú del Jeremías salía a 21€ si lo compras con tu entrada. Entre 21-25€ si lo coges allí.
- Algo para merendar.
- Algo para cenar.

Contando que rellenes botellas de agua en el baño, que no tengas caprichos tipo un helado, un café... Que no pagues parking, que no compres Merchandising y que no decidas pagar pase rápido después de ver las pedazo colas que se preparan y que muy posiblemente, sin él, no podrás montarte en las principales, mucho menos ver shows o aprovechar que vas de paso por alguna zona para montarte en las secundarias...

A mí la experiencia barata no me parece.

Claro, si ya incumples las normas, metes picoteo, comidas o aguantas prácticamente en ayunas con una hamburguesa de 11,75€ (sin bebida) para todo el día, pues igual sí que no gastas "mucho", pero más que disfrutar, sobrevives.

[Kukulkan]

Me parece normal que sea asi, teniendo en cuenta que en el parque las entradas tienen muchisimos descuentos y lo que te gastas alli no es "mucho", los hoteles son beneficio asegurado aunque tampoco es que sean demasiado caros, sobre todo si los comparas con los precios de los hoteles de los parques grandes de Europa.

No es "mucho"... entrecomillado, como bien has puesto.
Porque si quieres aprovechar el parque desde la apertura al cierre...
- Algo para almorzar.
- Un menú del Jeremías salía a 21€ si lo compras con tu entrada. Entre 21-25€ si lo coges allí.
- Algo para merendar.
- Algo para cenar.

Contando que rellenes botellas de agua en el baño, que no tengas caprichos tipo un helado, un café... Que no pagues parking, que no compres Merchandising y que no decidas pagar pase rápido después de ver las pedazo colas que se preparan y que muy posiblemente, sin él, no podrás montarte en las principales, mucho menos ver shows o aprovechar que vas de paso por alguna zona para montarte en las secundarias...

A mí la experiencia barata no me parece.

Claro, si ya incumples las normas, metes picoteo, comidas o aguantas prácticamente en ayunas con una hamburguesa de 11,75€ (sin bebida) para todo el día, pues igual sí que no gastas "mucho", pero más que disfrutar, sobrevives.

Si, por eso lo he puesto entre comillas, porque depende de cada persona, conozco gente que se gasta solo la entrada con promociones y lleva todo de fuera y el caso contrario como dices tu de estar gastando cada poco, con toda la gama de grises que hay entre medias, pero en general alguien que va a el hotel aunque sea una noche y solo alojamiento se deja mas que la gran mayoría de visitantes del parque.

[Potablava]

Perdon, he buscado otros posts relacionados con mi escrito, pero o no los encuentro o estan cerrados, no se puede comentar nada mas sobre ese comentario.
Debi subirlo hace meses, pero por trabajo no ha sido posible, y ahora tengo unos minutos y realizo un copia/pega y dejo mi parecer sobre una situacion del todo comica, por no decir la realidad de la situacion.

Me veo obligado a escribir esta información porque respetamos el parque y no queremos que se pierda, o deje de ser un referente a nivel nacional e internacional, pero los últimos hechos se deben conocer, en espera que al final la directiva actúe en la direccion correcta y podamos disfrutar de nuevo de un parque de atracciones al nivel que merecemos.

No voy en la direccion de si se deben actualizar, o invertir en atracciones, hablo de lo básico, de las condiciones de un contrato entre l@s usuari@s y la compañía, que ademas es esta ultima quien los marca para después no cumplirlos, y si estuviésemos en un país anglosajón, hace tiempo se hubiese iniciado una denuncia colectiva por falsedad o incumplimiento contractual, pero aqui tan solo se vocifera y se deja de ir, pero cabreado, mientras la compañía sigue igual.

Yo deje de ir y de renovar el pase anual hace unos dos años, después de una experiencia de navidad memorable y super positiva, pero empezó el declive y no estoy dispuesto a discutir por cada punto que me han obligado a aceptar, pero no quieren cumplir.

Este año una persona cercana, con la intención de vivir aquella experiencia que le comente, lleva desde el verano por una romería de decepciones que me ha permitido comentar.

Primer punto, Renovación del pase anual,

Hizo la renovación en 3 pagos, la site oficial marca la opcion de 3 pagos (no 3 meses), sin intereses, ya lo había realizado en años anteriores con Klarna, y en esta ocasión, ohhhhhh sorpresa, casi 6 euros de gastos.

Reclamación por escrito a Port Aventura, y entendemos que, siguiendo un guion, escusa que es una compañía externa, y que no pueden hacer nada. Estos con al menos 5 escritos, hasta que llega el momento de decir, hasta aqui, no vuelve a renovar y pasara este año lo mejor posible.

Intento subir copia y pega de la pagina actual, en su dia hizo captura de pantalla de todo la informacion relacionada con la renovación, pero no lo consigo, supongo que con los otros para demostrar los datos me ocurrirá igual

[Potablava]

Vale he creado un pdf, que me deja subir, en el estan descritos los hechos, asi me ahorro hacerlo por partes, y espero se comprenda, la falta de empatía que hay desde hace meses con l@s usuari@s del parque, y el porque, si debemos pagar por vivir una experiencia en familia, asumimos un mayor coste, pero también una mayor recompensa.

Si no cumplen con lo que nos obligan a aceptar, comenzamos a ser europeos, y reclamar para que se cumpla todo, nuestras obligaciones ante sus normas y sus obligaciones al comprar sus entradas y paquetes de hotel.

[hawernut]

Buff, me he leído el pdf. Pero realmente me cuesta mucho entender lo que te ha pasado.
Es decir, entiendo lo que te ha pasado, pero no me queda claro si te ha pasado a tí, le ha pasado a un amigo, te has quejado o no te has quejado, esto es la reclamación que has mandado a PortAventura? Te han contestado?

Pero por puntos.
Para empezar, pienso que podrías haber hecho un nuevo post tipo "quejas del pase anual"

Del tema de sequra, y los pagos a plazos, no sé muy bien como funciona, pero si te han cobrado algo que no debían quejate a squra que son con los que has firmado. Porque estoy seguro que en algún momento te deben pedir los datos y debes aceptar algo.
Las empresas estas de financiación són muy piratas y te dicen que no cobran nada de intereses, pero te cobran un porcentaje de apertura o estafas varias. Si no está claro, entiendo que puedes reclamarles a ellos, y sino al banco de España

Tema descuentos hoteles. También una estafa. Es realmente rídiculo que páginas tipo bookaris o similares por practicas que hacen ellos, tengan precios casi iguales a los de la web de Pa con el descuento del pase. Hacerse el pase solo para ir al hotel no suele salir a cuenta. Deberían de tener todas las webs el mismo precio.

Tema descuentos comidas. No entiendo lo que dices que en un lugar cobran una cosa y en otro otra. Nos puedes explicar mejor? Pienso que todos los restaurantes tienen los mismos precios para productos idénticos excepto el saloon y el cavallino, pero las diferencias de precio son mínimas

Sobre los vales de comida. Lo suyo sería que hicieran el descuento después de descontar el vale de los tickets (porque si has hecho la reserva con el pase, ese ticket ya te ha costado un 20% menos) pero también podrían hacer el descuento en total, al final es un pequeño beneficio que tiene tener el pase. Estoy deacuerdo que la diferencia para ellos es poquíssima y es todo un poco ridículo. Y como siempre, depende de qué trabajador lo hace, y depende de quién no. Pero tampoco sabemos si, por el motivo que sea, les han dado órdenes de hacerlo de otra forma.

En definitiva, Yo tambien pienso que no se valora nada a la gente que tiene el pase de temporada, y algunos de los beneficios secundarios que tenemos son una burla hacia nosotros, pero al final hay que mirar el global.

El año pasado se cubrieron de gloria con la promoción de "no vengas al parque y te descontamos 90€" y los t*nt*s que renovamos sin dejar pasar días nada.

Al final dejar pasar unos meses incluso temporadas enteras sin ir al parque es lo mejor que podemos hacer como clientes para descansar de unos tratos y actitudes que no son las que nos gustarían.

[Potablava]

hawernut, muchas gracias por tu tiempo y participacion en el foro, intentare dar respuesta de manera mas directa y clara, y creare un nuevo post como dices, y sera un copia y pega de este.

Este caso es de una persona cercana, y pedi autorizacion y puedo cometarlo porque asi lo ha permitido, pero los detalles son todos confirmados, ademas alguno de ellos los vivi en primera persona y me hicieron decidir dejar de asistir al parque, e invertir en la diversion de la familia conociendo otras experiencias que todo el mundo ha oido hablar, aunque el importe sea algo mayor, la recompensa tambien lo es.

El pase anual es un contrato privado, entre una sociedad y un particular, por el cual, el particular tendra unos beneficios, detallados en el contrato (pagina web), y que acepta con el pago de un importe y segun sus beneficios su coste es mas elevado o menos.

pase port aventura 3 pagos.png

Como se detalla, Port Aventura, se compromete a no cobrar intereses en la opcion de 3 pagos, no 3 meses, a traves de una compañia colaboradora. En años anteriores fue Klarna, anteriormente directamente ellos.
Pero a la hora de reclamar no aceptan ni se empatizan con l@s usuari@s, y se desentienden, al igual que los colaboradores, quizas, se reparten el importe de la comision al 50%, 6 euros por 10000 pases, ya es un buen importe, sea cual sea el numero de pases que se contraten.

Se enviaron un elevado numero de correos, todos guardados, al igual que las respuestas, y cada comentario mas surrealista. Al final y como has tenido que aceptar para renovar, das por perdido el importe, y la decision acertada de no ser un "primo", (no me refiero al familiar), el proximo año.

Al fin y al cabo es una financiacion para el parque, por la que en lugar de pagar, reciben comision extra.

[Potablava]

La reserva hotelera, no la he debido detallar bien, como usuari@s del pase, existe una web con beneficios, descuentos, entre ellos un descuento para los hoteles, como codigo corporativo, que en la web se añade, pero al hacerlo via telefono, para añadir el descuento del pase, surge la pelicula comica del siglo, con respuestas que tan solo recuerdan a aquella imagen de los hermanos marx en el barco, y el mensaje de " y dos huevos duros", y que contradicen los acuerdos marcados por el parque y pagados como beneficios.

El tema de las paginas externas no lo comento, dado que si la directiva lo acepta, es totalmente legal mirar donde surge la mejor opcion, y plantearse adelantar cash al parque, a traves de los pases, o ahorrarselo y que el parque aprenda a gestionar su negocio.

[Potablava]

Si no se es usuario del pase, no se tiene acceso a este descuento que no es de un partner externo, es un beneficio que el parque ofrece, entre otros muchos, a l@s usuari@s de pases anuales, y que el codigo es corporativo, pero es de ellos, y que de manera unilateral decide rescindir, y lo divertido, y no digo que sean los responsables, es que a partir del momento que pudieron recuperar el importe cobrado de mas, en todas las promociones se marca que no se pueden acumular con codigos corporativos, algo que demuestra la falta de direccion, de clarida en la orientacion comercial del parque.
Y para conseguir recupera unos 30 euros, casi 3 meses de mensajes que demuestran un guion de desgaste y cansancio hacia l@s usuari@s, con contradicciones continuas. Puede ser que por cantidad no devuelta se paguen comisiones a quien trabaja en ese departamento.

[Potablava]

En lo referente a la comida, la situacion son dos, al consumir un cafe, o un helado, etc, en los quioscos el precio es elmismo, pero la hora de calcular es desucento con el vaso y su devolucion, como siempre, es muy divertido, la diferencia a la hora de calcular y el importe pagado. Pero eso es pecata minuta, si lo comparamos con los restaurantes y su nueva politica.

A la hora de comer con los menus y los voucher de media/pension completa por estar en un hotel del parque, hasta ahora del precio del menu o la carta te descontaban el % correspondiente y despues el voucher, dependiendo del hotel donde estan alojados. Como marcaban las directrices del pase, pero de buenas a primeras pasaron a descontar el vale de comida, y despues el descuento, saliendo siempre a abonar, cuando en muchas ocasiones, antes no debias abonar nada. Al igual que si consumes con menor valor, no te devolvian nada, y como conocedor de las condiciones, no reclamabas, volvemos a pensar que, quizas, se bonifica a los trabajadores con un porcentaje de la cantidad cobrada con el nuevo sistema de cobro.
Pero lo divertido ha sido en los menus de autoservicio, donde ademas de los suplementos sobre los mas solicitados, a la hora de pagar, te comentan , que o el vale o el descuento del pase, auque en las condiciones del pase deje claro que se deben realizar ambos, y tienes dos opciones, dar por perdidos esos pocos euros, o terminar el dia de muy mal humor por sentirte como un "primo"(nada relacionado con el familiar), y que la experiencia sea tan negativa que decidas no regresar mas aunque te regalen un fin de semana con un pack de lujo.
De verdad debemos discutir con personas que van a trabajar, y que tan solo deberian preocuparse que la experiencia sea memorable, por unos euros, nada de decenas y menos centenas, que se han aprendido un guion, por parte de la direccion, y no tiene opciones de corregir ese error creado y buscado por esta parte.

[Potablava]

Reitero, no soy nadie para decir que deben o no hacer los demas, pero al igual que si un usuario de pase exige algo que no esta en los beneficios detallados y aceptados con el pago, nadie se lo va ha aceptar, el que no cumplan con los beneficios que si han aceptado es un incumplimiento deliberado del contrato y totalmente reclamable, y si fueran muchos, las cosas comenzarian a cambiar, en lugar de la rabieta y pataleta que es comun en nuestro pais.
Nadie, y menos unos latinos, o fondos de inversion, que consigue beneficios, aunque sean pocos, con un negocio, se marchara mientras tenga clientes abyectos que siguen asistiendo y dejando su dinero.
Se debe boicotear un parque como este, para nada, pero se debe reclamar aquello que ofrecen y no cumplen, como lo hacemos con los negocios del barrio, y asi se producen los cambios, y si no quieren gestionar un negocio que no conocen, comprenden o estan intersados en descubrir, lo tienen facil, al igual que ellos invirtieron, se pasa a otra empresa, que pagara....;para nada lo que ellos quieren, porque no esta justificado; y que sigan con lo que conocen, cripto, inmobiliarias, desmontaje de empresas, etc........

Espero que haya sido mas facil y detallado, y que cada cual tome sus propias decisiones, pero esta claro que si no son capaces de tener abierto todo el año, el hotel referente, con tan solo 30 habitaciones, y con alta ocupacion, con la cercania de clientes de alto poder adquisitivo, es que no se estan haciendo bien las cosas, perdon por ser tan extenso y gracias

[hawernut]

A ver, yo pienso que tienes razón en muchas cosas, yo lo ordenaría un poco más, y mandaría una reclamación. Si no te contestan o con los correos que tienes ir a la oficina del consumidor de tu ciudad y tirar el caso para adelante.
Aunque pienso que quizás deberías hacerlo por separado. Y aunque entiendo que al final son unos pocos euros.

Pero como bien dices y pones en las capturas de pantalla tanto lo de los 3 meses como lo de los descuentos de la media pensión está super bien especificado que tienes razón