Pases anuales COVID-19

[Fanny147]

Haber si alguien me puede ayudar. Yo compré los pases en diciembre del 2019. En 2020 me vino la pandemia y el recibo del siguiente pago de los pases. Los retorne. Al ser de otro comunidad autónoma tampoco podíamos ir por las restricciones. Llame por tlf para explicarlo y me dijeron que no había problema. Mi sorpresa es que ahora querría hacerlos de nuevo y me reclaman esa parte. Como me pueden reclamar si yo no he ido para nada nadie de mi familia ni mi hijo que estaba todo pagado.alguien le ha pasado algo parecido? Gracias