Aforo 17 octubre

[EduLaia]

Hola, he estado viendo que éste fin de semana han habido colas interminables.. creéis que es debido al puente o suele haber tantas colas todos los fines de semana de halloween? Mi idea era ir éste sábado 17, y me gustaría alternar atracciones con espectáculos. pero si de verdad hay previsión de tanta gente a lo mejor me lo pienso y no voy...

Gracias por vuestra ayuda

[bed1am]

Tranquilo, habrá gente (1 hora de cola en atracciones principales) pero podrás disfrutar del parque sin agobios.

[sonia17]

Suerte! Espero que no este tan lleno como ayer, habían 3 horas de espera en la cola normal y 1 horas en la cola Express, pasando el aforo permitido ASEGURADO, y aun asi seguían vendiendo entradas a las 21:00 horas. Ademas a las 21: 00 decían que cerraban la polynesia para la atracción de miedo La selva del miedo, y lo cerraron a las 20: 00 (QUE NOME ENTERAR YO ANTES) obligando a miles de personas a quedarnos atrapados entre la China y la polynesia por la mala indicación. A todo esto cuando porfin llegas a la polynesia para ponerte hacer la cola del espectáculo del miedo... te dicen que hay 3 horas de cola pero claro la atracción cierra a las 12:30 porque el parque cierra a la 1:00, entonces porque permitían que la cola se hiciera mas grande ( cola desde la entrada de la polynesia, donde la estación de la derecha, hasta pasando el furius baco, en el mediterranio) y también para que seguían vendiendo entradas. También te daban la opción de comprar por 10:00 e el Express de esa atracción y luego preguntabas y te decían QUE NO HAY EXPRESS, que hay tanta gente q el express no te sirve...Entonces para que lo vendes? Para sacar dinero.... Otra queja mas... después de hacer minimo 1 hora de cola en una atracción al menos te quieres montar la primera para disfrutarlo... te dicen que tienes que pagar 5'00 euros mas... pero que sinvergüenzas... y aun asi... mandando a la gente aparcar a Salou pueblo .. porque el parking estaba lleno... Lamentable Y DENUNCIABLE! Y para denunciable pedir una hoja de reclamación y que te den una fotocopia y que pidas las originales y te digan que no tienen, quejarnos y llamar a la policía y de golpe aparecer con las originales.... Llevo toda la vida yendo a port aventura minimo 2 veces por año... y espero que sepan solucionarlo de la mejor manera.. porq a mi ya no me vuelven a ver... pero si que verán la denuncia que les voy a dejar caer...

[reusenc]

Lo de ayer fué vergonzoso. No pasó una desgracia de milagro. Hubo diferentes tapones humanos. Uno de ellos, en mediterranea, 20 minutos de tapón, hasta que llegaron trabajadores del parque y consiguieron disolverlo. Tal como estaba el parque ayer, si hay una emergencia, el final habria sido bastante similar al del Madrid Arena.
Fué tan peligroso el tapón que se formó que decidieron suspender todos los espectaculos previstos en mediterranea. Pero en ningún momento dejaron de vender entradas y dejar entrar gente.

Yo ya no me quejo tanto por las colas, que de eso ya se queja todo el mundo, está claro que es inadmisible. De lo que me quejo es que no estuvo garantizada la seguridad de los clientes. No pasó ninguna desgracia porque los clientes atascados en los viales principales taponados no empezó a empujar, ni a hacer avalanchas, ni ocurrió ningún hecho que hiciera salir a la gente corriendo, o una evacuación o algo. Si alguna de esas circumstancias se hubieran dado, ahora estaríamos llorando unas cuantas vidas humanas.
Lo mejor de todo es que el Facebook del parque dice que en ningún momento hubo problema de seguridad...

te dicen que hay 3 horas de cola pero claro la atracción cierra a las 12:30 porque el parque cierra a la 1:00, entonces porque permitían que la cola se hiciera mas grande

Sin animo de querer defender al parque ante tal despropósito vivido ayer, aclarar como funciona el tema:
La selva cierra a las 12.30... pero cierra el acceso a las colas. Es decir, a partir de las 12.30 nadie puede entrar en la cola, pero todo el que ya esté dentro de ella, podrá disfrutar de la selva, sea la hora que sea. Si hay 4 horas de cola, pues hasta las 4.30.
Eso es así tanto en la selva como en el resto de atracciones. Cuando se cierran las atracciones, es que se cierra el acceso a su cola, pero todos los que están haciéndola entran.

[reusenc]

Notícias de lo sucedido el domingo en diferentes medios de comunicación:

Diari de Tarragona
DelCamp.cat
TV3 (En titulares y en el minuto 5:45)
324.cat

[ESTEBAN]

Lo mismo... si se demuestra que vendieron mas entradas de las de aforo, podría caerle a Portaventura una multa económica o abrirle un expediente ?

[bed1am]

Multa no creo, como mucho expediente pero que no irá a ningún lado; les tendrán controlados un tiempo para que no vuelva a ocurrir algo parecido y a correr.
El día 31 se verá si de verdad ponen remedio o pasan.
Por cierto, en otro post hace unas semanas hablábamos de ciertas webs de fans (facebooks) que obtenían "beneficios" a cambio de pelotear al parque; a las pruebas me remito, no sólo es que no haya ni una crítica de lo pasado el domingo, sino que encima alaban la respuesta que está teniendo el parque respecto al esperpento ocurrido!! Lamentable...

[HaRmAn]

Por cierto, en otro post hace unas semanas hablábamos de ciertas webs de fans (facebooks) que obtenían "beneficios" a cambio de pelotear al parque; a las pruebas me remito, no sólo es que no haya ni una crítica de lo pasado el domingo, sino que encima alaban la respuesta que está teniendo el parque respecto al esperpento ocurrido!! Lamentable...

Lo cierto es que el propio parque se está contradiciendo, ya que en los mensajes que copiaban y pegaban a la gente en su muro decían que se habían superado sus previsiones, y luego claro cuando llama la prensa le dicen que no, que estaba todo controlado...

CLAROOOOOO el tapón que se formó en varios puntos del parque ya lo tenían ellos previsto, así como las llamadas al 112 y a los Mossos.... CLAROOOOOOO esas llamadas que se dan todos los días y de forma continuada (modo irónico).... CLAROOOOO esas quejas que siempre llueven a mares que se quedan sin hojas de reclamaciones (modo irónico)....

Lo que pasó es indefendible de ninguna manera... Si, responderán a todas las quejas con un copa-paste que será más o menos así: " Estimado Sr./Sra. XXXXX: Lamentamos los hechos que nos relata ocurridos el día XX/XX/XX, le comunicamos que hemos tomado nota de lo ocurrido para tomar las medidas correctoras oportunas y pasado al departamento correspondiente (en este caso al de cosas que nos importan una xxx mierda)."

Por cierto en cuanto a imagen de marca que baje en Facebook de nota un 4,6 que tenía hasta un 3,3 (sobre 5) es bastante dañino y para replantearse ciertas estrategias o modo de gestionar incidencias.

Cuando algo se hace mal se hace mal y punto y al ser una empresa que trabaja de cara al público en general estás expuesto a las críticas y a quien no le gusten que nos las lea, pero que no defienda lo que no se puede, ya que es como se dice en mi tierra "un abogado de pleitos pobres".

Además todo esto viene dado por una sencilla razón: FALTA DE PERSONAL, si tu al personal te lo vas cargando poco a poco y al resto lo cargas con el mismo trabajo están quemados y no te responderán, también la falta de personal de seguridad que en tantas ocasiones se ha hablado es otra de las razones, ya que estoy 100% seguro que cuando el parque no tenía tanto aforo se recibía la misma cantidad de visitantes y nunca ha llegado a pasar esto (esto último doy buena fe de ello ya que trabajé en el parque).

[reusenc]

Se puede decir más alto pero no más claro

[reusenc]

En el facebook oficial empiezan a colgar comentarios de lo que han recibido como respuesta del parque

Le confirmamos que hemos recibido su mail al respecto de su experiencia del pasado 11 de octubre. Para poder atender su reclamación necesitamos que nos haga llegar las entradas con las que accedieron al parque, escaneadas por la parte del código de barras, a través de esta misma dirección de mail [email protected]

Esperando sus noticias, aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente,

Servicios al Cliente
Dpt. Operaciones

[email protected]

www.portaventura.es

[bed1am]

Vaya secretismo se traen. Si van a devolver el dinero o cambiarlas por otras que lo digan, pero parece que están a ver cuantos reclaman para ver si les sale muy caro el devolverlo...

[Fixius]

Yo creo que ante el revuelo que se ha montado ... a todos los que reclamen, envien escaneada la entrada con el codigo de barras para que comprueben que efectivamente se usaron dia 11 .... pues a esos y solo a esos ... les darán otras entradas validas para otro dia.
Todos los demás, que no reclamen o que no envien la entrada (o no la tuvieran porque la han tirado) ... pues se quedarán sin nada.

Pero bueno, es solo una imaginacion de lo que pasará.

saludos

[ESTEBAN]

Pues yo estoy con Fixius... Creo que a la gente que la envíe la entrada escaneada le darán otra para otro día, no creo que les devuelvan el dinero, pero la gente que no haya guardado la entrada, ya la han perdido. La entrada aquí y en todos sitios, se ha de guardar hasta que se sale del recinto de cualquier sitio espectáculo etc, por si pasan cosas como estas.

[HaRmAn]

Les darán una entrada para el día 31 y que se vuelva a repetir lo mismo.... a ver si siguen los grandes jefes celebrando y brindando tal y como hicieron el día 11 al final del día (verídico)... Aunque espero que su celebración fuera porque por suerte no pasó nada grave y no por la gran cantidad de visitantes y día de récord...

[HaRmAn]

UGT aporta algo más de leña al tema...


Ahora resulta que han subido el precio para así evitar que se produzcan las aglomeraciones de gente... o para que si se producen al menos que puedan ingresar más dinero....

[reusenc]

Lo veo positivo. Lo principal es evitar que pase lo del 11. De esa forma seguro que va menos gentr y el parque no perderá mucho dinero por ello, ya que lo que pierde en cantidad de personas, lo gana en el aumento del precio. Yo por mi habria eliminado la noche negra (es decir, abrir hasta las 2 pero solo con la.entrada de dia.) Pero está claro que el parque no va a querer perder tanta pasta, a parte de que ya estaba anunciada...

Por cierto, esta noche he visto algo que me hace pensar que están reaccionando y escuchando alguna de las críticas:
Han puesto a un trabajador en cada lado del By-Pass Polynesia-FarWest indicando a la gentr por donde debía ir. Hasta ahora simplemente había unos carteles en el suelo que entre la gente que pasa por delante y la oscuridad, la mayoría de gente no veía. Una de las quejas que se puede leer en las críticas, era que mucha gente quedó atrapada al cerrar Polynesia y no saber por donde se tenía que ir para salir.

[ESTEBAN]

A ver si siguen reaccionando .... Y escuchando a los clientes.... Que es lo que tendrían que hacer siempre, no ahora que casi pudo acabar en tragedia aquel sábado. El parque necesita personal, sino saben donde encontrar, ha

[ESTEBAN]

hay una oficina que se llama INEM, que allí hay mucha gente que estaría dispuesta a trabajar. Estoy seguro

[Mairk]

Veo muy bien el nuevo precio, de hecho los otros precios eran demasiado baratos en comparación con el resto de entradas.

De hecho la entrada noctura de verano de toda la vida (de 19:00 a 24:00), costaba este año 26 Euros. O sea está bien que la Noche de Halloween tenga ese precio también, ya que sigue siendo más barato que la entrada noctura ya que te permite más horas.

Igualmente, estoy de acuerdo con reusenc, que se podrían eliminar las entradas nocturnas, y que los horarios ampliados sean para ofrecer más horas y mejor servicio a los visitantes, no para masificar las noches con entradas baratas.

De hecho, si os fijáis, no hay muchos parques que ofrezcan una entrada nocturna, la mayoría de grandes parques tienen un precio para todo el día (y las posibles combinaciones de varios días, etc...), sin ofrecer entradas nocturnas, aunque cierren tarde.

Saludos!
Mairk

[bed1am]

Incluso a mí me gusta más el modelo Disney de las extra mágic hours, abriendo el parque dos horas antes por la mañana a la gente de los hoteles del parque, que das más aliciente a que la gente se quede en ellos, ya que últimamente solo se han hecho recortes en los beneficios de los hoteles, no vendría mal adoptar alguna medida como esa. Aunque con esta directiva lo de mirar a Disney para copiar las cosas buenas parece que está mal visto...